Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αιτήσεων Αναπηρίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών Αιτήσεων Αναπηρίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και θα είναι ικανός να παρέχει υποστήριξη σε πελάτες που υποβάλλουν αιτήσεις για παροχές αναπηρίας. Θα είστε υπεύθυνοι για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία αίτησης και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά υπό πίεση. Θα συνεργάζεστε στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να κάνετε τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με αιτήσεις αναπηρίας.
- Παροχή πληροφοριών για τη διαδικασία αίτησης.
- Επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διαδικασία αίτησης.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση της εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων επικοινωνίας με πελάτες.
- Παρακολούθηση της προόδου των αιτήσεων και ενημέρωση των πελατών.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις για βελτίωση διαδικασιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Γνώση διαδικασιών αιτήσεων αναπηρίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Πείτε μας για μια φορά που επιλύσατε ένα δύσκολο πρόβλημα πελάτη.
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις πληροφορίες που παρέχετε;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη συνεργασία με άλλες ομάδες;
